一 、服务承诺 ：
中心城市工作日内24小时响应 ，48小时内上门服务 ，边远地区预约服务 。

二 、保修政策
1 、按合同保修条例保修 ；
2 、其他按国家三包规定执行 。

三 、保修规定
1 、据合同保修承认 ，在保修期内 ，可获免费保修待遇 ；
2 、其他情况同我司协商处理 。

四 、不属于保修的范围
1 、消费者因使用 、维护 、保管不当造成的损坏 ；
2 、自行修理 、拆动造成的损坏 ；
3 、因不可抗拒因素造成的损坏（雷击 、雨淋 、地震 、火灾等） 。
在保修有效期内 ，因产品不符合保修条件需收取费用的 ，须注明不符合保修条件原因 ，并由用户签名认可 。

五 、保修期外的收费问题
1 、整机超过一年免费保修期后 ，维修服务按照下一条原则执行 ；
2 、超出保修期限的产品均需收取检修费和备件费 ；

六 、其他附件 、生产易损消耗品及赠品的服务
1 、所有附件均属于整机一部分 ，其保修参照整机政策执行 ；
2 、生产易损消耗品不在保修范围之内 ；
3 、赠品不在保修范围之内 。